동영상 설명

안녕하세요 출고 완료 된 송장번호를 판매처에 입력하는 방법에 대해 설명해드릴게요

먼저 API 연동된 판매처의 경우 물류센터에서 출고 처리를 진행함과 동시에 자동으로 송장 등록이 완료됩니다

API 미연동 판매처는 판매자 페이지에 접속하여 직접 엑셀 업로드 시켜주시면 됩니다

쿠팡과 스마트 스토어는 API 연동 판매처로 별도의 작업없이 송장 등록이 되기 때문에

에이블리를 예시로 송장 회신 과정을 설명해드릴게요


배송 관리 > 송장 회신 메뉴로 이동해주세요

출고일 기준으로 당일 회신하는 경우 "오늘"로 설정해주세요

※ 당일 송장 회신하는 경우로 안내드리고 있으며, 회신 시점에 따라 기간 설정이 필요합니다

주문 상태는 배송, 완료 상태로 중복 선택 후 조회 버튼을 클릭해주세요

그럼 출고일 오늘을 기준으로 주문 상태가 배송, 완료인 주문 건들이 조회됩니다

송장 회신하려는 판매처의 우측 [다운로드] 버튼을 클릭하여 엑셀 파일을 다운로드 받아주세요

관리자 페이지 바로가기 버튼을 클릭하여 판매자 센터로 이동해주세요


에이블리 판매자 센터에 로그인 하시면 대시보드에 판매 현황을 확인할 수 있습니다

상품준비중 건수를 클릭해주세요

엑셀 일괄 발송 처리 버튼을 클릭해주세요

팝업창 클릭 후 어드민에서 다운로드 받은 송장 회신 엑셀 파일을 업로드 해주세요

마지막으로 성공과 실패 건수를 확인해주세요

발송 처리 실패한 상품 주문 번호의 경우 에이블리 어드민 판매관리 > 전체 주문 관리 메뉴에 검색 해보시면 사유 확인이 가능합니다

상품 주문 번호로 설정하여 검색 후 , 주문 상태가 배송중인 경우 별도의 작업이 필요 없으며

취소 진행으로 확인되는 경우 이미 출고가 진행된 상품이기에 취소 거부 처리가 필요합니다

판매 관리 > 취소 관리 > 취소 진행 관리 메뉴로 이동하여 상품 주문 번호를 검색해주세요

해당 주문 건 선택 후 취소 진행 철회 처리 버튼을 클릭하여 처리해주세요

그리고 다시 처음으로 돌아가 엑셀 업로드를 진행해주시거나 판매 관리 > 발송 관리에서 주문번호 검색 후 하나씩 개별 송장 등록하여 발송 처리도 가능합니다

모두 정상적으로 업로드 되었으면 송장 회신 완료입니다

감사합니다